公司非常重視系統項目的服務,将以整體的優勢,全面支持系統項目服務。為了更好的完成系統維護與技術支持工作,公司承諾向客戶提供技術後援支持服務,為今後客戶系統中主要設備提供3年免費技術支持服務。公司的支持與服務遵循以下原則:
● 以處理故障,保障系統安全暢通為第一原則
本着公司"質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"的一貫宗旨,公司将盡最大努力在最短時間内解決故障。
● 備件先行原則
公司将擴充杭州備品備件庫,當設備出現故障時,公司将提供快速的備件更換服務,保證客戶系統在最短時間内恢複正常工作;
● 一站式支持服務原則
公司提供一站式受理服務,為客戶提供統一的7×24技術支持。
● "質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"原則
公司将遵循 "質量第一、顧客至尊、持續改進、追求卓越"的原則,時刻把客戶滿意放在首位。在作好本職支持工作的同時,服從客戶的統一安排和調度,協助客戶做好其他方面力所能及的工作。